Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень - отзывы

О чемВ наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX).Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта книга — качественное практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся повысить качество своего взаимодействия с клиентами. Customer Experience Innovation, революционная методика Роберта Дью, стала настоящим прорывом в области развития клиентского опыта.В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода, о том, как правильно инвестировать в его развитие, как эффективно устранять возникающие проблемы, как не только понять, что именно нравится клиентам, но и оставить конкурентов далеко позади. Для каждого этапа создания правильного CX приводятся простые инструкции, а все предлагаемые шаги иллюстрируются реальными кейсами как небольших компаний, так и монстров рынка, таких как Ritz Carlton и IKEA. Особого внимания заслуживают разделы, посвященные онлайн-бизнесу и правильному брендингу.Это практическое руководство для менеджеров с опытом работы в линейном управлении, операциях, маркетинге, финансах или обслуживании клиентов. В нем вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) — как для крупных, так и для небольших компаний. Теперь вы не просто будете понимать, что именно нравится клиентам, но и разберетесь в том, как усилить свой бизнес и оставить далеко позади конкурентов и подражателей, применяя разработанный авторами книги революционный творческий подход к созданию конкурентных преимуществ.Для когоРуководители компаний, менеджеры всех уровней, студенты профильных вузов.Делитесь вашим мнением о книге в соцсетях с хештегом #клиентскийопыт

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень с кэшбэком до 104 бонусных рубля можно купить в нашем маркетплейсе. Доставка бизнес-книги Альпина Паблишер в Москве на дом в среднем занимает 2 дня. Вы также сможете забрать его в любом из пунктов выдачи заказов.

0

Поделиться отзывами

Полезная информация

  • Мы ценим честные непредвзятые отзывы покупателей о товарах и организациях;
  • Заказные отзывы будут пресекаться нашими модераторами;
  • Ссылки в отзывах без согласования с администрацией будут удаляться.

Добавить отзыв

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Разместите ссылку на эту страницу у себя на сайте:

<a href="https://otzovik.live/knigi-i-zhurnaly/kniga-klientskij-opyt-kak-vyvesti-biznes-na-novyj-uroven/" target="_blank">Отзывы о Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень</a>

Как это будет выглядеть:

Отзывы о Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень

Случайные отзывы

Работа курьером в Яндекс.Еда

Кому как. Мне не понравилась эта работа. Ноги сильно устают уже под вечер. Я девушка и велосипед не по мне, приходилось пешком. В итоге через месяц ушла. Работа показалась каторгой

Лия


Фильм Линия горизонта (2020)

Такие фильмы о выживании в экстремальных условиях - то, что надо в той ситуации, которая нас окружает. Много неба, ветра, моря и катастрофы. Но человек же сильнее обстоятельств? и это согревает. Меня лично зацепило - как раньше Отмель и Джунгли

Элина


Жиросжигатель Trec Nutrition Thermo Fat Burner Max термогеник

почитал отзывы, наверное отношусь к той категории людей кому они не подходят. единственный эффект который я почувствовал это озноб и слабость.

Павел

Писать отзывы не просто интересно, но и выгодно!

На сайте работает бальная система. Чем больше отзывов вы напишите - тем больше денег заработаете!

Напишите свой отклик или рецензию про Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень и заработайте баллы!

Стоимость отзывов:

1 отзыв от 0 до 10 слов - 3 балла

1 отзыв от 10 до 20 слов - 6 баллов

1 отзыв от 20 до 30 слов - 9 баллов

1 отзыв от 30 до 40 слов - 12 баллов

1 отзыв от 40 до 50 слов - 15 баллов

Курс балла: 10 баллов = 5 рублей.

Чтобы начать зарабатывать необходимо завести аккаунт, пройдя процедуру быстрой регистрации!

Ниже вы можете потратить свои баллы на настоящие рубли

50 руб
50 руб
Получите 50 руб за 100 баллов!
Категории:
100 руб
100 руб
Получите 100 руб за 200 баллов!
Категории:
1000 руб
1000 руб
Получите 1000 руб за 2000 баллов!
Категории:
500 руб
500 руб
Получите 500 руб за 1000 баллов
Категории:

ТОП пользователей

Место
Пользователь
Получено рейтинга
1
173250
2
103200

Случайные цитаты:

Если вы хотите быть более удачливым, делайте больше попыток.


Когда вы знаете, чего хотите, и вы хотите этого достаточно сильно, вы найдете способ получить это. Джим Рон

Теги Книги и журналы

Мнения, рекомендации, впечатления про - Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень