Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень - отзывы

О чемВ наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX).Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта книга — качественное практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся повысить качество своего взаимодействия с клиентами. Customer Experience Innovation, революционная методика Роберта Дью, стала настоящим прорывом в области развития клиентского опыта.В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода, о том, как правильно инвестировать в его развитие, как эффективно устранять возникающие проблемы, как не только понять, что именно нравится клиентам, но и оставить конкурентов далеко позади. Для каждого этапа создания правильного CX приводятся простые инструкции, а все предлагаемые шаги иллюстрируются реальными кейсами как небольших компаний, так и монстров рынка, таких как Ritz Carlton и IKEA. Особого внимания заслуживают разделы, посвященные онлайн-бизнесу и правильному брендингу.Это практическое руководство для менеджеров с опытом работы в линейном управлении, операциях, маркетинге, финансах или обслуживании клиентов. В нем вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) — как для крупных, так и для небольших компаний. Теперь вы не просто будете понимать, что именно нравится клиентам, но и разберетесь в том, как усилить свой бизнес и оставить далеко позади конкурентов и подражателей, применяя разработанный авторами книги революционный творческий подход к созданию конкурентных преимуществ.Для когоРуководители компаний, менеджеры всех уровней, студенты профильных вузов.Делитесь вашим мнением о книге в соцсетях с хештегом #клиентскийопыт

Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень с кэшбэком до 104 бонусных рубля можно купить в нашем маркетплейсе. Доставка бизнес-книги Альпина Паблишер в Москве на дом в среднем занимает 2 дня. Вы также сможете забрать его в любом из пунктов выдачи заказов.

0

Поделиться отзывами

Полезная информация

  • Мы ценим честные непредвзятые отзывы покупателей о товарах и организациях;
  • Заказные отзывы будут пресекаться нашими модераторами;
  • Ссылки в отзывах должны быть согласованы с администрацией;
  • Оставляя отзыв, вы передаете исключительное право на владение отзывом сервису Otzovik.live. Читайте пункт 6 наших правил - Читать

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Разместите ссылку на эту страницу у себя на сайте:

<a href="https://otzovik.live/knigi-i-zhurnaly/kniga-klientskij-opyt-kak-vyvesti-biznes-na-novyj-uroven/" target="_blank">Отзывы о Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень</a>

Как это будет выглядеть:

Отзывы о Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень

Случайные отзывы

Фасад маркет Волгоград

Пометка: СПАМ (заказной отзыв) Несколько отзывов от одного ip 85.174.44.252
Мне очень все понравилось , все четко и по делу , очень активные и доброжелательные ребята , продукция наивысшего качества и бесплатная доставка , быстрый замер , все разжуют и в рот положат , рассказала всем соседям .

Наталья


Покердом

Всем привет! Покердом очень удобный и простой на реальные деньги начал с него играть и до сих пор играю!)ананас прикольная игра) вот бы добавили блек джек ваше было бы огонь )))

Филлипп


Теплоноситель «THERMAGENT ЭКО -30» 20кг

После постройки дома, когда дело дошло до отопления, а точнее, какой антифриз заливать. От воды отказался сразу, потому что у друзей были большие проблемы. Много читал, спрашивал… Прошелся по магазином, посоветовали взять Thermagent, он пропиленгликолевый – безопасный для организма и экологии. Не знаю, конечно, насколько мне его хватит, но уже 2-ой отопительный сезон и все прекрасно, система работает, как швейцарские часы. Если у друзей были проблемы (заливали воду), то у меня при кристаллизации – трубы не рвет, ничего не замерзает. Антикоррозионные присадки отлично защищают от ржавчины и осадков. Для автономного отопления самое то, он еще и экологически чистый.

Kulibyn

Писать отзывы не просто интересно, но и выгодно!

На сайте работает бальная система. Чем больше отзывов вы напишите - тем больше денег заработаете!

Напишите свой отклик или рецензию про Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень и заработайте баллы!

Стоимость отзывов:

  • 1 отзыв от 0 до 10 слов - 5 баллов
  • 1 отзыв от 10 до 20 слов - 10 баллов
  • 1 отзыв от 20 до 30 слов - 15 баллов
  • 1 отзыв от 30 до 40 слов - 20 баллов
  • 1 отзыв от 40 до 50 слов - 25 баллов

Курс балла: 10 баллов = 5 рублей.

Чтобы начать зарабатывать необходимо завести аккаунт, пройдя процедуру быстрой регистрации!

ТОП пользователей

Место
Пользователь
Получено рейтинга
2
124

Случайные цитаты:

Побеждает в этой жизни только тот, кто победил сам себя. Тот, кто победил свой страх, свою лень и свою неуверенность.


Когда вы знаете, чего хотите, и вы хотите этого достаточно сильно, вы найдете способ получить это. Джим Рон

Теги Книги и журналы

Мнения, жалобы, рекомендации, впечатления про - Книга: Клиентский опыт: Как вывести бизнес на новый уровень